殡葬服务行业质量体系制度

第六篇殡葬服务行业质量体系制度

质量管理、质量管理体系原则、质量体系的建立和实施、服务质量控制、服务质量检验、管理职责、服务质量监督

本书目录：

第一篇：殡葬管理制度基础
第一章：殡葬管理制度
第二章：殡仪馆管理规范
第三章：殡葬设备管理
第四章：殡葬机构
第五章：殡葬经营管理制度

第二篇：殡葬礼俗制度
第一章：丧葬礼俗制度
第二章：宗教殡葬礼仪制度
第三章：殡葬礼仪形式
第四章：殡葬服务规范

第三篇：殡葬经营与服务制度
第一章：殡葬业务室制度
第二章：殡葬防腐要求
第三章：殡葬整容与化妆规范
第四章：奠祭程序
第五章：火化与寄存服务

第四篇：殡葬文化制度
第一章：殡葬文化基础
第二章：殡葬语言规范
第三章：殡葬服饰制度
第四章：墓地与风水
第五章：殡葬与祭祀
第六章：古代殡葬制度

第五篇：殡葬行业现代管理制度
第一章：组织工作制度
第二章：人员配备工作制度
第三章：计划工作制度
第四章：指导与领导工作制度
第五章：组织管理规范
第六章：决策制度

第六篇：殡葬服务行业质量体系制度
第一章：质量管理
第二章：质量管理体系原则
第三章：质量体系的建立和实施
第四章：服务质量控制
第五章：服务质量检验
第六章：管理职责
第七章：服务质量监督

第七篇：殡葬机构办公管理标准
第一章：综合办公管理制度
第二章：物资管理制度
第三章：档案管理制度
第四章：安全保护管理制度
第五章：车辆管理标准
第六章：卫生管理制度

第八篇：殡葬管理政策文献

第九篇：殡葬管理法律法规

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