银行的客户开发与管理

第七篇银行的客户开发与管理

银行客户开发与管理的基本程序、监控与管理、产品管理、银行产品的内容、客户经理及其管理

本书目录：

目录
第一篇银行行长工作概论
第一章中国银行业国际化
第二章银行行长职业角色转换
第三章商业银行股权分配与盈利模式
第四章中央银行行长工作实务
第五章政策性银行行长工作实务
第六章商业银行行长工作实务
第七章信用社及合作银行行长工作实务
第八章投资银行行长工作实务
第九章银行ISO9000系列质量认证

第二篇银行行长的经营创新
第一章银行的企业制度构建
第二章银行战略经营
第三章银行的零售业务
第四章银行的表外业务
第五章银行的中间业务
第六章银行信贷业务
第七章银行证券投资业务
第八章资产证券化
第九章银行的信用卡
第十章网络银行
第十一章银行的外汇业务
第十二章银行的金融产品开发
第十三章银行经营考评
第十四章银行的经营与管理心理学
第十五章银行业信息化战略

第三篇银行行长的创新管理
第一章政府政策对银行业的影响
第二章理解银行的财务报表
第三章衡量和评价银行的绩效
第四章资产和负债的管理与收益率曲线
第五章银行负债管理
第六章证券投资组合的管理
第七章银行资本管理
第八章贷款管理和贷款组合
第九章衍生工具的避险及定价
第十章国际银行业

第四篇银行行长的领导艺术
第一章概论
第二章运筹帷幄的科学决策艺术
第三章银行行长识人用人艺术
第四章权利分析——银行行长用权艺术
第五章银行行长激励引导艺术
第六章银行行长沟通说服艺术
第七章银行行长整合协调艺术
第八章领导班子组合艺术
第九章银行行长的思维训练

第五篇银行的内部控制
第一章概论
第二章组织结构控制
第三章信贷风险控制
第四章资金交易风险控制
第五章会计控制
第六章授权授信与岗位分责
第七章内部稽核

第六篇银行的市场营销
第一章银行的市场营销概论
第二章产品的开发定位
第三章服务营销
第四章客户经理制
第五章分销渠道
第六章促销策略
第七章银行的信贷营销
第八章企业形象策划
第九章网络银行营销策略

第七篇银行的客户开发与管理
第一章银行客户开发与管理的基本程序
第二章监控与管理
第三章产品管理
第四章银行产品的内容
第五章客户经理及其管理

第八篇银行的风险管理
第一章风险与风险管理
第二章授信业务风险管理
第三章银行贷款风险管理
第四章流动性风险和利润风险
第五章市值及利润风险管理
第六章风险资本及定量资本管理
第七章业务组合的信用风险和市场风险
第八章银行内部资金转移的定价
第九章资本分配及资产组合管理
第十章隐含于银行业务中的选择权

第九篇有问题银行处置制度与安排
第一章有问题银行的产生及其特性
第二章隐蔽性有问题银行的诊断与监管制度安排
第三章公开性有问题银行的求助与重组制度安排
第四章有问题银行市场退出制度安排
第五章有问题银行处置的成本收益与补偿制度安排
第六章有问题银行处置的实践反思与改革

第十篇银行的突发事件处理
第一章银行的安全保卫工作
第二章计算机系统控制与信息处理
第三章银行卡机具应用与事故处理

附录：银行行长常用法律法规汇编

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