第一篇努力提升自我
一、读万卷书行万里路厚积薄发
二、提升性格魅力获得众人的信赖与注目
三、用微笑去赞美
四、人配靓装提升形象
五、远离时髦追随时尚
六、微笑服务
七、注意举止奋勇向前
八、以平常心求进取
九、男女有别分别对待
十、树正才能影子直
十一、幽默诙谐聚人气
十二、从容防备无德之人第二篇 防骗之道
一、防骗三十六计
二、谨防调包骗术
三、不结交酒肉朋友
四、谨慎无大错
五、谨防以赌诈骗
六、提防诈哄骗人
七、谨防露财受骗
八、谨防谋财的骗术
九、谨防讼诉的骗术
十、出门防骗
十一、谨防利用婚娶的骗术
十二、谨防举仕的骗术
十三、谨防盗劫的骗术 第三篇 忍者无敌
一、事情都有两面性
二、说难得糊涂乐逍遥
三、宽忍处世
四、谨言慎行深藏不露
五、见利让利处名让名
六、审时度势
七、随遇而安知足常乐
八、忌贪心不足
九、莫要贪图名利
十、学会控制自己
十一、严于律已宽以待人
十二、忌投机取巧
十三、知进知退 第四篇 换位思考
一、设身处地循序渐进
二、善用外力。‘达到目的
三、重点突出直奔主题
四、勇于探索踏实前进
五、破釜沉舟百二秦关终属楚
六、独具慧眼超前预见
七、四两拨千斤柔能制刚
八、出其不意打破常规
九、世事无常福祸多变
十、以和为贵宽善待人
十一、意坚志远百炼成钢
十二、受辱不羞方成大器
十三、妙语生花借梯生财
十四、进退从容显隐随心 第五篇 应酬之道
一、应酬的学问
二、应酬的哲学
三、应酬学真理 第六篇 礼节礼仪
一、日常生活礼仪
二、公关礼仪
三、仪表礼仪
四、迎宾礼仪
五、舞会礼仪
六、会务礼仪
七、谈判礼仪
八、师生礼仪
九、探望与慰问的礼仪
十、礼品赠送的礼仪
十一、商务社交礼仪
十二、介绍礼仪
十三、社交的宴会礼仪
十四、称谓礼仪 第七篇 修身之忌
一、忌露反骨争功犯上
二、忌顶撞上司不知深浅
三、忌苛刻待人责人太过
四、忌气量狭小锱铢必较
五、忌多言招厌轻率露浅
六、忌失信于人不守诺言
七、忌幽默过头招惹祸怨
八、忌性急易怒徒招祸怨
九、忌暴戾杀伐失去民心
十、忌用人而疑人才被挤
十一、忌贪图便宜见利忘义
十二、忌经营乖术坏了财路
十三、忌欺蒙顾客以次充好
十四、忌不明市场轻下结论
十五、忌不善揣摩顾客心理
十六、忌逼人太甚以势压人
十七、忌优柔寡断失去良机
十八、忌不讲公德态度冷淡
十九、忌乱送礼品不合时宜
二十、忌忽略身体语言
二十一、忌言谈无味缺乏幽默
二十二、忌拒绝友善轻言不求人
二十三、忌不拘细节叫不出对方的姓名
二十四、忌联络怠惰感情疏远
二十五、忌横行无忌缺乏修养
二十六、忌国际交往时自卑或自大 第八篇 人际关系
一、珍惜和同事的缘分
二、同上司相处别把头抬得太高
三、家庭生活的超级智慧
四、做好“豆饼老板“
五、笑迎八方客招来八方财
六、认清社会形势
七、同朋友相处的密诀
八、怎样和老板相处 第九篇 难得糊涂
一、充盈自我蓄机而动
二、韬光养晦东山再起
三、避锋缩忍寻机待变
四、曲伸随势能忍为真英雄
五、知足常乐随遇而安
六、趋利避害大智若愚
七、抓住主要摒弃小节
八、糊涂学基本技巧 第十篇 识人妙法
一、在多个角度中识人
二、闻声识人
三、根据兴趣及爱好识别人
四、一叶知秋通过小毛病识人
五、偶然机会识人术
六、透过现象看本质洞察识人术
七、由外到内逻辑识人术
八、根据对方语言了解他的“话外音”
九、弦外之音
十、诱导对方引蛇出洞识人
十一、美丽的诺言
十二、通过面部表情洞察内心世界
十三、要识庐山毫面目 试探透视识人法
十四、谨防一叶障木反面透视识人法 第十一篇 酒的学问
一、酒之传说
二、酒之社会功效
三、酒之礼仪
四、酒之民俗
五、酒之社交
六、酒之计谋
七、酒之利弊
八、酒之佳酿 第十二篇 修身之道
一、追本溯源纵谈古今
二、平衡有术
三、竞争的哲学
四、为臣之术
五、晋升的学问
六、古代的师爷之道 第十三篇 脸面学问
一、记得自己的价值
二、打肿脸充胖子反落笑柄
三、给人以台阶
四、屋檐下面要低头
五、重视他人以礼相待
六、顺应人意让对方感到愉悦
七、屈伸自如方为真丈夫
八、避免争斗共求发展
九、真人不露相
十、红白相间刚柔并重
十一、示惠与人收拢人心
十二、适当幽默妙用无穷
十三、借人威名抬高自己
十四、卑躬屈膝水滴石穿
十五、过于敏感易受伤
十六、“捧”出来的成功
十七、戳穿西洋镜
十八、嘴巴尖刻易招祸
十九、顽固不化越陷越深
二十、注重礼节
二十一、忍无可忍无需再忍
二十二、言多语失．不该说的不说
二十三、死要面子活受罪
二十四、自抬身价的艺术
二十五、人要脸树要皮
二十六、重在宽容给人余地
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