汽车售后服务篇

第三篇汽车售后服务篇

汽车品牌服务销售理念、汽车售后服务管理规范、汽车售后服务核心原则、汽车销售客户投诉管理、汽车销售准则、项目与目标、汽车售后服务机构和职责、汽车售后服务信息与文献、汽车售后服务质量、汽车售后服务技巧

本书目录：

第一篇汽车品牌销售管理实施办法篇
第一章总则
第二章汽车总经销商、品牌经销商的设立
第三章汽车供应商的行为规范
第四章汽车品牌经销商的行为规范
第五章监督管理
第六章附则
第二篇汽车品牌销售管理规范篇
第一章汽车品牌销售概论
第二章汽车品牌销售管理规范
第三章汽车品牌销售战略模式
第四章汽车品牌销售战略规则
第五章汽车品牌销售工作流程
第六章汽车品牌销售队伍组织管理规范
第七章汽车品牌销售客户管理与开发
第八章汽车品牌销售商渠道和销售商管理规范
第九章汽车品牌销售商质量管理体系
第十章汽车品牌销售商形象管理规范
第十一章汽车品牌销售商员工管理规范
第十二章汽车品牌销售商效益管理规范
第三篇汽车售后服务篇
第一章汽车品牌服务销售理念
第二章汽车售后服务管理规范
第三章汽车售后服务核心原则
第四章汽车销售客户投诉管理
第五章汽车销售准则、项目与目标
第六章汽车售后服务机构和职责
第七章汽车售后服务信息与文献
第八章汽车售后服务质量
第九章汽车售后服务技巧
第四篇汽车销售市场分析篇
第一章汽车销售市场分析
第二章汽车销售市场营销环境分析
第三章汽车消费者购买行为分析
第四章汽车销售市场营销调查与市场预测
第五章汽车销售市场细分、目标市场选择和产品定位
第六章国际汽车销售市场分析
第五篇汽车品牌销售策略篇
第一章汽车品牌销售产品策略
第二章汽车品牌销售价格策略
第三章汽车品牌销售渠道策略
第四章汽车品牌销售促销策略
第五章汽车品牌销售市场竞争策略
第六章国际汽车品牌销售策略
第六篇汽车品牌销售技巧与实务篇
第一章汽车品牌销售沟通技巧
第二章汽车品牌销售推销技巧与实务
第三章汽车品牌销售推广技巧
第四章汽车品牌销售广告宣传技巧
第五章汽车品牌销售公共关系与实务
第六章汽车品牌销售谈判技巧与实务
第七章汽车品牌销售保险实务
第八章汽车品牌销售财务、管理技巧与实务
第九章汽车品牌销售策划技巧与实务
第十章汽车品牌销售保持客户技巧
第十一章汽车品牌销售处理客户异议
第十二章汽车品牌销售电子商务及网络营销技巧
第七篇汽车品牌精典案例篇
第一章汽车品牌销售管理精典案例
第二章汽车品牌销售售后服务精典案例
第三章汽车品牌销售策略精典案例
第四章汽车品牌销售市场分析精典案例
第五章汽车品牌销售技巧与实务精典案例
附录

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