《最新物业管理操作及强制性法规实务全书与ISO标准体系》

房地产物业管理概述、物业管理公司、房地产物业管理基础工作、房地产物业维修管理、房地产物业环境与文化管理、房地产物业安全管理、居住小区及其它类型物业管理、物业管理质量认证体系、国内外优秀物业管理、房地产物业管理法制建设及实用法规

	编号：	HD-129
	规格：	16开
	册数：	全三卷赠光盘1张
	作者：	编委会
	定价：	780.00
	售价：	390
	出版社：	光明日报出版社
出版日期：2002年1月

本书目录：

随着我国加入WTO，在人才方面，来自境外的、成熟的物业管理公司及从业人员，会越来越多地进入我国物业管理市场，这些机构和人员所带来先进的、规范的管理方法、运作模式都要求急速提高我国的管理水平。为此，我们广泛地吸取国内外的研究成果和管理案件，并按照SO标准体系和WTO国际惯例，总结出新的经验，新的思路。从而，使我们寄身于世界先进管理的前列

目录
第一篇房地产物业管理概述
第一章物业管理的基本概念
第二章物业管理机构
第三章物业管理程序
第四章物业管理模式
第五章物业管理市场
第六章物业管理与房地产开发

第二篇物业管理公司
第一章物业管理公司概述
第二章物业管理公司人事管理
第三章物业管理公司的财务管理
第四章物业管理公司中介服务
第五章物业管理公司管理运作机制范例

第三篇房地产物业管理基础工作
第一章物业管理的前期介入
第二章物业管理的招标与投标
第三章物业租凭管理
第四章物业收费管理
第五章物业档案管理

第四篇房地产物业维修管理
第一章房屋维修管理
第二章房屋设备维修管理概述
第三章给排水设备管理与维修
第四章供电设备管理与维修
第五章供暖设备管理与维修
第六章中央空调设备管理与维修
第七章电梯管理与维修
第八章通风系统及高层建筑排烟管理
第九章房屋日常养护及技术管理
第十章物业的维修维护案例分析

第五篇房地产物业环境与文化管理
第一章物业环境管理概述
第二章清洁管理
第三章物业环境绿化管理
第四章物业环境污染与防治
第五章物业环境质量管理
第六章生态和网络化小区的建设与管理
第七章社区文化建设

第六篇房地产物业安全管理
第一章物业安全管理概述
第二章治安管理
第三章消防及安全管理
第四章车辆管理
第五章房屋安全管理
第六章智能建筑安全管理
第七章防雷与安全用电管理

第七篇居住小区及其它类型物业管理
第一章房住小区的物业管理
第二章高层楼宇的物业管理
第三章写字楼的物业管理
第四章饭店物业管理
第五章商场物业管理
第六章公寓别墅物业管理
第七章智能大厦物业管理
第八章其他类型的物业管理

第八篇物业管理质量认证体系
第一章 ISO9000族标准知识
第二章物业管理质量认证
第三章物业管理质量体系文件的编写
第四章物业管理实施ISO9002
第五章物业管理与ISO14000

第九篇国内外优秀物业管理
第一章优秀物业区域的建设
第二章中国大陆优秀物业管理
第三章港台地区物业管理
第四章国外物业管理

第十篇房地产物业管理法制建设及实用法规
第一章物业管理法规概述
第二章物业管理法律规范和法制
第三章物业管理法律关系
第四章物业管理的法律行业效力和法律责任
第五章业主自治管理法制
第六章物业管理的法规执行和纠纷处理
第七章物业管理实用法规

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